Interested parties利害關係人專區

利害關係人聯絡資訊

公司發言人 公司代理發言人

詹淑娟 財務長
(02)6615-9999
E-mail:daphne@lungyengroup.com.tw   

梁建芸 董事會秘書
(02)6615-9999
E-mail: janet@lungyengroup.com.tw
股東服務聯絡 投資人關係聯絡

日盛證券股份有限公司股務代理部
(02)2541-9977 

萬馨文
(02)6615-9999#88823
E-mail: ir@lungyengroup.com.tw
員工申訴專區 供應商申訴專區


885-幫幫我信箱
E-mail:885@lungyengroup.com.tw 

 

5186(我要暴料)檢舉信箱
E-mail:5186@lungyengroup.com.tw
客戶服務聯絡  

 

利害關係人溝通管道

針對利害關係人,本公司依照性質不同設有各自專業溝通管道

利害關係人

重要關注議題

溝通管道及回應方式

股東

投資人

l 市場形象

l 公司治理

l 營運績效

l 客戶服務與產品

l 個人資料保護

(1)設有投資人關係維護專責單位,提供投資人所需的資訊,包括財務資訊、公司治理制度等。

(2)不定期的召開法說會,主動的與股東、投資人進行雙方溝通。

(3)定期召開股東大會,說明公司之營運結果以及未來發展。

(4)每年依規定發行年報,於股東會中發送。

(5)官網設有投資人專區,提供投資人所需的資訊。

(6)針對每月營收概況,除揭露於公開資訊觀測站外,亦同步公布於投資人專區。

(7)於公司網站設立電子郵件信箱與聯絡電話,為投資者與公司之間建立暢通的溝通管道。

股東服務聯絡:日盛證券股份有限公司股務代理部

(02)2541-9977

 

投資人關係聯絡:萬馨文 (02)6615-9999#88823

IR@lungyengroup.com.tw

員工

l 無歧視

l 無強迫勞動

l 反貪腐

l 勞僱關係

l 職業健康與安全

l 社會法規遵循

l 職涯發展及人才培育

l 個人資料保護

(1)885-幫幫我信箱,員工如對公司有意見時,可以透過885信箱向總經理反應。

(2)不定期主題式問卷調查。

(3) 5186信箱,提供員工申訴管道,由稽核室主管負責受理以保護員工的權益。

(4)每月召開月會,進行雙向的溝通。

(5)董事長與總經理均會依照工作上所產生的實際案例,用EMAIL方式與全體員工分享,教育員工確的觀念。

供應商

l 供應商評估

l 無歧視

l 反貪腐

l 社會面法規遵循

l 供應商採購及管理

l 產品責任法規遵循

(1)本公司與供應商簽訂有廉潔條款,以維護雙方權益,供應商亦可以利用5186之申訴專線,向公司提出申訴。

(2)定期召開供應商大會。

(3)不定期隨機的抽核供應商提供的服務品質,對於表現佳佳的供應商給予鼓勵,表現不好的供應商,也給多應有的教育與懲罰,期待供應商能與公司站在同樣的立場,一起成長,一起提供一個滿意的服務。

客戶

l 個人資料保護

l 客戶服務與產品

l 社會法規遵循

l 公司治理

l 產品責任法規遵循

(1)本公司設有客戶滿意部門,並提供0800免付費之客戶服務專線,維護客戶權益。

(2)不定期的抽訪客戶對公司提供服務的滿意度。

(3)每個服務個案均提供客戶關懷函,客戶可透過此函向公司反應服務上的問題。

(4)本公司非常重視客戶的意見,對於每個客戶反應意見,均由總經理親自個案審閱,凡有重大客戶意見,均以即時的簡訊通知總經理,並規定30分鐘聯繫客戶,12小時內回應客戶的問題。

(5)並不定期派稽核人員執行抽查,以確保客戶得到的服務是符合甚至優於期待。

(6)龍巖Talking Love臉粉絲團,提供許多公司活動的訊息。

社區

l 個人資料保護

l 社會關懷

l 節能減碳

l 職場健康與安全

(1)龍巖慈善基金會,進行相關的社會關懷議題及行動

(2)各塔區進行相關的敦親睦鄰行動,舉辦法會後的物質,均提供予社區需要的機構。(轄區派出所、三芝區公所、學校、相關鄰里…等)