INTRODUCTION OF FUNERAL DIRECTOR優質禮儀顧問介紹

謝志偉

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姓名:謝志偉

任職年度:民國93

學歷:學士

取得証照:內政部禮儀師證書

現職:台北服務處 處長

經歷:龍巖禮儀師菁英培訓第六期

   曾服務於台北地區、板橋地區

  • 知名服務案例

  • 明台產物保險董事長夫人

    藝人陳先生之祖父

    考試院 許考試委員之先嚴

    東南亞戲院董事長之先慈

    大興出版社創辦人周先生

    台新金控 林總經理

    台北市林議員之先慈

    前內政部政楊務次長

    力泰建設董事長先慈

    長榮集團總裁夫人

    中華映管 林董事長

    藝人吳小姐的阿嬤、

    華視關總經理之先嚴

    蒙藏委員會王小姐

    中國人壽王董事長先慈

     

  • 從業心得

喜歡與人相處、為人服務,在執案過程中我非常在意家屬的情緒和反應,當擁有禮儀服務的機會時,因不想讓家屬經歷我所受過的傷痛,每個案件都堅持要求盡善盡美,並以細心關懷和全心付出使其圓滿!

 

  • 難忘經歷

(此篇刊登於龍吟季利2007-8-1夏季號)

82歲的婆婆因為淋巴癌住院,當醫生宣告婆婆病危時,雖然家族早有心理準備,但仍是不免慌亂,後來想起自己5、6年前事先已為家人購買的生前契約,於是緊急聯絡龍巖,聽著謝志偉禮儀顧問以鎮定冷靜的語氣,告訴我們臨終應注意的種種事項及手續,慌張的心方才能穩定下來。

婆婆逝世後,因為家族長輩眾多,意見也分歧,往往是哪個長輩想到問題,就直接打給禮儀顧問溝通聯絡,而謝禮儀顧問雖然人很年輕,但總是態度謙和地耐心回答家屬七嘴八舌的問題,處理種種喪儀事宜也相當有調理,也會主動提前與家屬說明下一步驟,讓我們不至於手足無措,甚至更讓我們家屬佩服的就是謝禮儀顧問驚人的記憶力,連只是聯絡過一、二次的家族成員,謝禮儀顧問居然能正確地叫出名字或稱謂來。

「龍巖與坊間傳統葬儀社最大的不同,就是人情味和效率,連辦的喪禮也辦的比別人溫馨。」劉小姐說,龍巖禮儀顧問把自己當成家屬的一份子,「把家屬認為重要的事,處理的非常圓滿」,比如毛巾不夠,只要一通電話過去,禮儀顧問馬上會處理,甚至連家屬沒想到的,謝禮儀顧問都會主動聯絡安排,完全不必家屬操心,讓我們只需專心悲傷,這點就和傳統葬儀社斤斤計較、額外收費的商業作風大大不同。

一路走來,由於有謝志偉禮儀顧問專業熱誠的服務,讓我們家屬在傷心之餘,得以比較輕鬆的態度去面對繁瑣的喪葬事宜,也讓婆婆能夠沒有遺憾、莊嚴圓滿地走完人生最後一程。

結語:從這個故事更讓我們知道,當禮儀顧問面對家屬時我們一點點的小舉動,都會另家屬記憶深刻(一輩子一次的事),所以(用心)更是禮儀顧問面對家屬該有的心態,更讓我們別忘記進來這個行業的初衷。(創造另人感動的服務)

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