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龍巖榮獲台北市政府頒發殯葬服務優良業者獎

2017/12/14返回列表頁

台北市合法殯葬服務業者約有309家,政府為提升殯葬服務品質與生命文化,每年定期由民政局進行殯葬服務業者評鑑,已邁入第16個年頭,為民眾消費權益進行把關,民政局自105年起將評鑑劃分為三區域,今年評鑑第二區域-中山區,共計查核評鑑116家禮儀業者。

台北市民政局今日(12/13)公佈評鑑結果並舉辦頒獎典禮,由民政局局長暨殯葬管理處處長共同頒發給21家獲得『優良業者獎』之業者,以公開表揚鼓勵業者與政府共同攜手推動殯葬文化的改革與提升。多年來龍巖積極參與各地政府機關辦理之殯葬服務業評鑑,屢屢獲得肯定,今年台北市民政局的查核評鑑,龍巖亦獲得評鑑優良業者獎。

今年評鑑重點著重在業者的服務品質、e化作業的提升,消費者權益保障、創新改良等等,共分為五大面項:包含組織管理、專業服務、建築及設施設備、權益保障、精進及創新措施等,且由政府單位、學界與業公會等專業評審委員嚴格評鑑,龍巖能夠獲獎在各面向也都下足功夫,尤其首重專業服務品質,從禮儀人員的招募、挑選、培訓到成為專業的禮儀人員都有完整的規劃,因此龍巖禮儀人員取得禮儀師證照是業界最高達95張,占總發出的執照數量的12%,龍巖更首創禮儀師徽章制度,凡取得禮儀師證照即可獲得代表榮譽象徵與服務品質的禮儀師徽章,讓家屬也能夠清楚識別。

在消費者保障上更是作到商品價格公開透明、定型化契約公開並取得政府備查,開立消費明細與發票以保障消費者權益,協助政府推動電子輓聯,著手開發如電子香等週邊環保商品一起減碳作環保。在創新改良上,今年龍巖特別斥資自購典雅白色靈車以保障消費者行的安全,也提供客製化的式場佈置滿足不同消費者需求。

『專業、誠信、慈悲』是龍巖的企業核心價值,多年來致力做到專業與誠信,而慈悲則是發自內心的回饋,因此龍巖與龍巖慈善基金會自91年來推行『義助殮葬』服務迄今,已協助上千名清寒弱勢的案家免費殮葬服務,尊嚴圓滿的為他們送行,讓愛與生命得以延續,今年龍巖更獲得天下雜誌評選為企業社會責任〝小巨人〞獎,未來龍巖更將秉持『專業、誠信、慈悲』的理念持續投入創新改革,期以共同提升台灣殯葬文化。

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