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重視人才培育 提供全方位就業舞台

2016/08/08Career返回列表頁

龍巖一心翻轉生命產業

從安藤忠雄的「光之殿堂」世紀墓園,到王俠軍的「無瑕」陰宅樣品屋,龍巖近年積極跨界藝術、融合科技,除了為嚴肅的生命產業帶來明亮的色彩,也逐步改變一般人對殯葬業的刻板印象。

撰文◎郭珮甄 攝影◎林鼎皓

 

由安藤忠雄操刀,以打造「21世紀羅馬萬神殿」為概念,融合陽光、水與森林的明亮空間裡,以櫻花、蝴蝶和3D投影打造的迎賓儀式,和「智慧宅」雲端管理系統。

自傳出安藤忠雄點頭為龍巖設計「光之殿堂」世紀墓園,除了讓台灣增添一座建築新地標,也翻轉了人們對殯葬業的既定印象。

走在同業之前 豎立高門檻

有別於傳統殯葬業趁亂漫天開價、塞紅包搶場地等陋習,龍巖因在1997年就前往日本取經,導入現代化的禮儀服務,並明白列出禮儀服務的12項流程,讓收費與服務透明化,加上讓禮儀師穿上西裝等改革,除了為自己豎立高競爭門檻,也對台灣殯葬業產生潛移默化的作用。

目前,龍巖除了是國內唯一能提供「一站式服務」的生命產業,也是唯一上櫃的公司,加上前幾年陸續併購福田妙國等墓園,並積極進軍海外,讓龍巖需才孔急,大舉展開徵才行動。

「除了行政、企劃、財務等一般內勤工作外,我們去年也招募了十幾位儲備菁英。」現任龍巖行政長的梁建芸說明,龍巖儲備菁英主要鎖定在社會上已有一定歷練的工作者,經過半年到2年不等的培訓後,即可升任主管。「在龍巖,升遷沒有固定的時間表,也沒有玻璃天花板,一切看個人本事。」

比較特別的是,龍巖儲備菁英的培訓科目中,最重要的一堂竟是「誠信」。

「為了改革殯葬業的亂象,龍巖在成立之初就堅守開立發票、不塞紅包、不收紅包等原則,更在成立第三年就公開發行,2014年龍巖獲得上櫃公司資訊揭露評鑑最高等級A++獎項,以及去年得到證交所第一屆公司治理評鑑公司治理前5%的優良企業獎,就是龍巖對誠信的落實。」24年前進龍巖時擔任的是出納工作,典型的財務人性格,讓梁建芸對「誠信」兩字的檢視,也比一般人更嚴苛。

以人為本 打造幸福企業

走進龍巖位於汐止的總部大樓, 無論是迎面而來,朱銘太極系列的「單鞭下勢」,或是以純白極簡為概念的空間設計,和健身房、高爾夫球練習場、游泳池、SPA按摩池等一應俱全的休閒設施,讓龍巖無寧更像個外商或高科技廠。

而龍巖的員工福利,恐怕比起外商只有過而無不及。「龍巖很早就實施7.5小時的彈性工時,除了比一般工時少了半小時,上班期間也可自由使用休閒設施。」

但不可諱言的,許多人才仍對生命產業有刻板印象。

在龍巖歷任出納、會計、總稽核的梁建芸,卻坦承,在龍巖工作的前十幾年,其實感覺和進一般企業沒兩樣,「直到10年前,父親過世時,才對公司提供的生命服務有深刻體會。」

梁建芸說,因為是小家庭,除了年邁的媽媽外,只有兄妹兩人。父親在醫院嚥氣後,一家人六神無主,連要辦什麼手續都清楚,幸好還記得購買生前契約時,同事交代一定要記住的一支電話。在這之後的過程,讓梁建芸更理解龍巖為何要在成立5年後就前往日本取經,學習現代化的生命服務。

梁建芸解釋,日本人在路上看到喪家是會行禮的,和中國人對喪事的避諱大為不同。「包含對禮儀師服裝的要求,也是對往生者的尊重。」

提供舞台 以輪調培養全方位戰將

而從出納到稽核最高主管,去年更接下統整行政管理的行政長職務,梁建芸說,包含公司剛成立客服部,希望她接下客服主管一職時,她都只問老闆:「你覺得我可以嗎?」每次老闆的回答都是:「我會支持你。」

「公司很願意給舞台,就看你敢不敢站上去。」梁建芸說,因為始終有發揮和挑戰的空間,讓她一待24年。

同樣的理由,也出現在行銷企劃處副總鈕安澤身上。而鈕安澤的第一個舞台,就是安藤忠雄光之殿堂的簽約儀式。

「公司很願意讓你嘗試, 在你所屬的專業上,也會給予最大的尊重。」會這樣說,是因為鈕安澤上任時,距離簽約記者會僅剩一個月,所有橋段與硬體都已定案,但龍巖卻決定全部翻案,採取鈕安澤的建議,將過去在資生堂操作美妝品牌的經驗帶入,果然成功為這場簽約儀式造勢,也讓鈕安澤在龍巖打下第一場勝仗。

而從鈕安澤歷任廣宣部經理、公共事業處經理,甚至曾待過禮儀管理處、會館部和陵園管理處等部門,可以看出龍巖擅長透過輪調制度,讓核心人才得到更全面的訓練。

鈕安澤解釋, 自己有機會在這麼多職務上歷練,也因為龍巖是個快速發展的企業,為了因應時代的需求,常會把某個職務放大,甚至成立一個新部門。

從日系美妝品牌轉戰龍巖, 鈕安澤認為,對一個行銷企劃人員來說,能有機會從無到有打造一個產品,可以從客戶的感動與感謝中,真實感受到自己工作帶來的價值,那種成就感是很難以言喻的。

鈕安澤分享,曾有一個友人說,很羨慕她提到工作時閃閃發亮的眼神。

要確定自己是否上對車、選對奉獻一生的企業,或許,眼神是否閃閃發亮,是個很好的指標!

 

 

龍巖-Talking Love

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