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大老闆,小跟班

2016/06/14返回列表頁

大老闆,小跟班

堅持同一件事情,這就是改變的力量。

 

龍巖的塔墓遍布全台灣,北、中、南均有設置陵園服務家屬。

但很多人不知道,其實從2002年起,龍巖陸續在全台各縣市購買土地、房舍,目前全台已設置15個服務處,更於台北、台中、新竹、台南、高雄、彰化等地設立自有會館服務客戶, 這些不但是為了讓廣大民眾享有更優質、便利的服務,更是龍巖「專注本業」的資產投資,更展現了「永續經營」的決心。

 

普設據點,在地服務

 

董事長說過,生命產業是在滿足「不幸的需求」,因此,該怎麼提供需要服務的家屬更安心的服務,就成為龍巖最在乎的前提;而廣設服務處、普設據點不但可以提供最快速、便捷的優質服務,也能夠強化在地服務,讓民眾享有更貼心、更溫暖的親切服務;同時,在財務上也能透過增加「固定資產」,減少租用成本費用的支出,而達到穩健的財務管理,讓家屬能夠更放心。

 

也因此,專業而良善的物業管理成為相當重要的一件事情。就龍巖來說,我們除了分階授權之外,董事長以及總經理更是親力親為,每年都會率領公司的高階主管們全面出動,共同巡查全台的物業設備。

 

起步:從決定去做的那一刻起。

 

短短三天總共巡視超過15個點,從北到南無一缺漏,從服務處、會館到各個陵園都沒有錯過,行程滿檔,每天早上八點出發,行程一直到晚上八點之後,整整十二小時不停歇。

 

秉持著最高的審視標準,董事長、總經理以及龍巖的高階主管們,進行了每年一次全台的巡視,在行程之中,他們最在乎的是家屬的感受,董事長不斷的重覆說「只要是家屬會用到的,就不需要省,不用怕花錢,所有都要最好的。」

 

而除了對於家屬的重視之外,對於員工工作的場所也是相當關心,不需要鋪張的設計,但一定要寬敞整潔,乾淨明亮,他們認為工作時保持良好的精神是最重要的。

 

董事長以及總經理對於家屬以及員工的用心並不奢華,但是卻暖暖的流入心裡,你可以深深的感受到他們對公司、家屬、員工的關心。

 

職場文化再提升

 

企業存在的意義有兩個面向,其一,是為社會創造幸福,其二,是為員工創造幸福。

巡視全台物業,這是龍巖對客戶的責任;

而對內的管理,代表的是對未來的展望。

龍巖將要迎接下一個24年,現在正是龍巖深耕拓展的起始點,立足台灣放眼國際,種種的一切都處於萬事俱備只欠東風的狀況之下,從經營管理、人材的運用、到部門與部門之間的聯繫等等都是這個階段一定要再三檢視的重點。

對龍巖來說,我們不希望停留在員工待在辦公室的時數與生產力劃上等號的落伍概念,而是確實的執行落實員工福利與相關制度的規劃上,能夠建立一個雙向付出的正向循環,使得勞資雙方成為良性互動的有機體,一同成長壯大。

幸福企業與員工的關係應該是雙向的,一旦接受到公司的善意,員工自然就會為公司付出更多,在這樣良善的循環之下,自然會為公司創造出極大的效益,進而可以達到龍巖最大的目標:成為大中華殯葬、生命禮儀服務的最佳託付者。

 

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