WHAT'S NEW最新訊息

龍巖禮儀人才甄選 首重執行力與敬業態度

2015/06/22返回列表頁

「人」一向是龍巖最大的資產,為了追求更好的品質,人才是最重要的關鍵。對於人才的培育,龍巖總是不吝於投資,每年都會針對菁英人才與儲備幹部進行招募,然後做職前培訓計畫,進來龍巖,要先通過筆試跟口試,

筆試是測驗觀念與認知,口試則是測驗應對進退與口條、思考邏輯。這幾年還加上個人格特質測驗,進一步了解其個人特質與工作必備的特性是否相符合,以適應各種客戶與壓力。

今年5月又到龍巖一年一度的禮儀菁英招募,開出30名禮儀人員職缺,從3月起在包含政大、輔大等各大大專院校進行校園說明會,職缺公佈後投來千封履歷,並從中篩選出數百人進行全省各區分別初試,其中90人晉級參加5/23的複試,最終整體錄取率僅3%,其中不乏國內外碩士生投遞履歷,也有從美商公司、金融產業轉職。

 龍巖的禮儀服務人員訓練是非常完整而嚴格的,招募進來後至少都必須進行一年以上定期的在職教育訓練與資格考試,全部通過之後,才能正式成為獨立接案、在第一線服務的禮儀師。禮儀師最主要的工作是幫助親屬將往生者的後事圓滿處理,讓親屬感到心安且沒有任何的遺憾。而絕大多數時間是扮演關懷、協助、聯絡、釋疑的角色、並長期面對失去親人家屬的負面情緒,因此具備一份學習心、細心、貼心的特質相當重要;並且要有積極執行力、謙虛敬業力的服務態度,如此才能在人生的最後這一段旅程中扮演好服務員的角色。

龍巖不僅積極培育人才,更客製SFA禮儀治喪協調工具,讓服務流程透明、商品呈現多元,讓第一線服務人員能即時與客戶進行治喪協調,SFA禮儀治喪協調工具包含禮儀用品完整呈現、紙娃娃互動模組呈現告別式場,且囊括了全台殯儀館介紹與儀式廳360度環景,讓客戶只要透過電腦畫面即可看到客製化的告別式場景,完成品項確認,以提升客戶即時溝通的服務品質。

返回列表頁