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李世聰董事長上刊日本經濟新聞-龍巖向日本學習;現在 ,龍巖讓日本肯定、讚揚、刮目相看

2014/03/172104/03/14 日經新聞返回列表頁

從前 ,龍巖向日本學習;現在 ,龍巖讓日本肯定、讚揚、刮目相看!

這是李董事長一路走來不變的信念 ,這是所有龍巖伙伴的堅持。為自己拍拍手 ,然後繼續努力 ,我們將散發出更強大的光芒 !

台灣最大的殯葬業者公司龍巖,無論是在生前契約,禮儀服務,甚至是高級納骨塔,都具備了充滿設計感的高人氣商品。李世聰董事長(54歲)從製造業的品質管理方法中找尋出滿足顧客的管道。李董事長宣稱「要打破殯葬業給人冷酷陰暗的形象」,接下來的計劃預定要進軍中國。

 

李董事長的家族企業是經營小型的電子產品業者。從機械工程師起家的李董事長一方面是家族企業的繼承人,同時從好友那邊取得了陵園的合法經營權,並因此在1992年設立了龍巖。用「白手起家」的態度經營殯葬業,體認到其中的成長性並成功從電子業轉入殯葬業。

 

在台灣的殯葬業者,在地方上的殯葬禮儀形式是分散且雜亂無章的。李董事長特別聘請民俗學的專家當做顧問,將禮儀服務方式合理化並訂定流程。對公司的員工一貫以「品質差勁的服務就如同不良品一般」的要求,徹底將公司服務流程標準化。並與日本同業巨擘Sun Life攜手合作,積極引入日式的「禮體淨身」服務。

 

早年殯葬業者在台灣並無生前契約,而這項服務在1997年後開始進行。以預收款之方式將資金活用投入在設備投資上面,實現了「即使是低價格仍有高價值」的目標。在台北近郊(三芝)的陵園建立了高達100公尺的納骨塔,這座建築物裝設了20萬~30萬個納骨空間,同時室內裝潢擁有可媲美頂級飯店的豪華設施。預定在2020年完成的新納骨塔更是特別委託知名建築師安藤忠雄所設計規劃。

 

在大部份的投資需要高效率決策的同時,龍巖特別重視「殯葬業以人與人彼此之間的信賴為根基」這樣的企業形象。另外龍巖也排除大中華區企業通常會有的「家族經營文化」,積極尋找各領域的優秀高階主管。去年,李董事長更以「殯葬業起家的富豪」這樣的身份登上美國富比士雜誌亞洲版的封面人物。龍巖目前在台灣擁有7座墓園塔位,生前契約方面則有超過七成的市佔率。

 

龍巖今後的目標為人口眾多的中國市場。從中國的浙江省溫州市作為進入中國市場的試金石,並開始與當地業者進行合作。另外在台灣也積極跨入長期看護服務的領域。「今後的重點在於人才的取得及培育」。在人才晉用方面以高學歷為取用標準,並不斷以改革殯葬業之服務水準為己任。

 

2104/03/14 日經新聞

 

 

 

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